Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT – JELANI SASU

Bougies (produits fabriqués à la demande)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,

Aucun retour, échange ou remboursement n’est possible pour les bougies, car elles sont fabriquées à la commande.

Les retours sont uniquement acceptés si :

• le produit est défectueux,
• le produit reçu n’est pas le bon modèle.

Dans ce cas, contactez-nous sous 7 jours à : jelani.creations@gmail.com

Une photo du produit sera nécessaire pour valider le remplacement.

 

Boucles d’oreilles (raisons d’hygiène)

Pour des raisons d’hygiène, aucun retour ni remboursement n’est possible, sauf en cas de produit défectueux à la réception.

En cas de défaut :

Contactez-nous sous 7 jours avec une photo du problème.

 

Remboursements

Si un remboursement est accordé, il sera effectué sur le mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.